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三不治理方案
蘭州市郵政管理局部署開展郵件、快件“不著地、不拋件、不擺地攤”專項整治工作,同時為貫徹落實郵政業更貼近民生,推進實施“放心消費工程”,規范寄遞服務行為,同時為了更加提升我司服務質量及用戶體驗特制訂快遞 “三不”整治方案。此次公司開展整治活動分為宣傳培訓、自查整改、 檢查整治、分析總結四個階段。強力整治末端服務“擺地攤”,露天場地堆放和分揀快件的亂象。對于野蠻分揀、暴力分揀等違法行為,公司將采取行政處罰制度,來有效解決拋扔快件等問題。具體細則如下:
一、 加強組織領導
結合公司實際情況制定了《“三不”專項整治方案》,全面加強郵件快件投遞服務質量監管。各收貨網點由網點主管負責監督實施落實“三不”方案;各分撥中心由分撥中心主管及白夜班主管負責監督實施。
二、 明確目標任務
“三不”與營業場所標準化建設工作相結合,由專門公司購買符合《快遞服務》標準的托盤、籠筐等設備,下發各網點以便有效解決拋扔快件等問題。同時各網點應按照要求做好本網點標準化,公司不定期派專人負責檢查,具體如下:
1.聯合快遞各分撥中心在裝卸車、分揀時嚴格做到對快件輕拿輕放,拒絕拋件、扔件、摔件、用腳踢等暴力現象;同時所有快件一律按照要求碼放在卸貨平臺、托盤等離地設備上面。貨物碼放按照“大不壓小、重不壓輕、長不壓短、木不壓紙”易碎、輕貨碼放在最上面的要求進行碼放。托盤碼放時貨物不能碼放過高,以免移動托盤時貨物掉落;裝車時貨物盡可能的使用伸縮皮帶機或者籠車進行裝車,拒絕暴力拋扔轉車現象發生;公司各運輸車輛應為封閉車廂,安裝鎖閉裝置,設置防潮、防震隔離板材或框籠,保持車廂干燥、整潔。
2.各營業網點需定期反饋本網點標準化。所有貨物都必須碼放在托盤上面,堅決禁止貨物亂擺亂放。同時,各網點在快件配送時,不得將快件直接放置于地面,充分利用收發室、門衛等資源開展快遞投遞服務。嚴禁在學校、社區、商場、政府機關等區域出現“擺地攤”派送快件現象。
三、快件安全
1、快件進出都必須有明確的交接手續; 
2、在快件處理現場、所有滯留件、留倉件必須存放在指定的地方,無關人員不得隨便出入; 
3、在快件處理的任何一個環節,除指定工作人員外,不準任何人翻閱快件信息,員工不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人的相關信息; 
4、嚴禁將快件私自帶到與工作無關的場所,禁止隱匿、毀棄或非法開拆快件,及時上報包裝破損并有可能暴漏內件信息的快件;收派員在進行快件收派過程中,快件不得交由他人轉帶,不得出入與工作無關的場所,嚴禁將快件放置于視線不及、無人看管的地方,做到快件不離身; 
5、驗視收派快件是否符合公司包裝操作規范標準,在裝卸過程中確?旒䲠[放遵循大不壓小、重不壓輕、分類擺放的原則,對易碎件或保價物品應輕拿輕放,并單獨放置; 
6、在快件的裝卸的任何一個環節,不得出現“拋、摔、踩、踢、坐”等快件的行為; 
7、在分揀打包、分撥等環節發現疑似禁限寄物品、異?旒䲡r,必須由專人隔離封存,嚴禁打包、繼續發往目的地。
三、 強化監督檢查
如有特殊情況各網點負責人應及時向公司申請備案。公司不定期派專人到網點隨機抽查部分網點,“三不”落實情況。同時,公司也接受群眾監督檢查,如遇客戶投訴或群眾反網點出現擺攤等現象時,公司將對責任網點及責任人采取相應的行政處罰。同時郵政管理部門也將隨機檢查工作,實地走訪快遞分揀中心、隨機查看作業現場監控等方式,督促、落實安全生產要求和業務操作規范,杜絕在街道、社區、校區、商區“露天分揀、擺地攤、亂拋件”等現象。
四、 嚴格考核管理
同時公司將繼續加強對“不著地、不拋件、不擺地攤”工作的監督管理,嚴格按照郵管局要求,強化督查,不斷完善工作機制,促使“不著地、不拋件、不擺地攤”成為行業服務新常態。公司將依法嚴格查處郵快件拋扔、著地、露天分揀等現象,發現一起、查處一起、通報一起。采取有計劃、分步驟推進,對個別工作推進滯后的地區網點和個人定期通報加強督導;同時對積極按照要求、表現優秀的網點、個人通報獎勵。
 
 
甘肅聯合快遞有限責任公司
二O一七年十一月二十九日

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